Kjøpsvilkår på Klokkegiganten.no




Betaling og fakturering

På Klokkegiganten.no kan du velge å betale med bankkort, Klarna Faktura eller Klarna Delbetaling.

Betaling med bankkort:
Når du betaler med bankkort vil alle opplysningene i forbindelse med kjøpet sendes krypterte. Det betyr at det bare er Klarna som vil ha tilgang til disse opplysningene. Klokkegiganten.no vil altså ikke kunne se dine kortopplysninger.

Når varen er på lager, belaster vi først beløpet fra ditt kort når varen sendes fra vårt lager. Om det dreier seg om en bestillingsvare, belaster vi beløpet som en sikkerhet før varen sendes.

Du kan betale med følgende kort i Nettbutikken:
- MasterCard
- Maestro
- Visa
- Visa Elektron

Kortbetalingen er gebyrfri.

Betaling med Klarna Faktura/Delbetale:
I samarbeid med Klarna, tilbyr vi faktura og delbetaling. Når du velger Klarna som betalingsmåte får du varene dine levert før du betaler. Du kan velge å betale hele beløpet med en gang eller dele opp betalingen i mindre deler. Fakturaen forfaller i løpet av 14 dager.

Du kan kun bestille til din folkeregistrerte adresse når du velger faktura eller delbetaling og du må være minst 18 år gammel når du bestiller. Når du har fått fakturen kan du velge å delbetale opp til 24 måneder ved å betale minstebeløpet som er angitt på fakturaen. Ved delbetaling tilkommer det en rente på 22 prosent per år. Du kan lese mer om Klarna og deres tjenester her.

Ved et kredittkjøp vil kredittopplysningene dine bli sjekket. Ved forsinket eller uteblitt betaling debiteres en avgift samt forsinkelsesrente.

For å se fullstendige vilkår for Klarna Faktura/Delbetale se linkene nedenfor:
Alminnelige vilkår faktura og kontokreditt
Standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt

Tilbakebetaling:
Hvis du har betalt din Klarna faktura, men senere angrer på kjøpet, vil du få en email fra Klarna om tilbakebetaling. For å kunne få tilbakebetalt dette beløpet skal du sende verifisere dine kontoopplysninger til Klarna eller du kan ringe 21 01 89 917. Denne informasjonen lagres ikke i forbindelse med betalingen din. Du kan også besøke Klarna på www.klarna.com/no/

OBS: Ved kjøp med Klarna Faktura/Delbetaling er returretten 14 dager.


Sikkerhet ved betaling

Når du handler hos Klokkegiganten.no er du alltid sikret mot misbruk av dine kortopplysningene. Vi bruker en såkalt SSL-kryptering på betalingssiden, som betyr at din kortinformasjon overføres kryptert via en sikker forbindelse. SSL-krypteringen er per i dag det tryggeste alternativet når det gjelder kryptering av data, og brukes av alle større betalingsinstitusjoner.

Du kan se at den sikre forbindelsen er opprettet ved synligheten av en hengelås nederst på statuslinjen i nettleseren din, eller ved at adressefeltet hvor det normalt står 'http' endres til 'https'. Det er bare på selve siden hvor kortopplysningene tastes inn at du kan se hengelåsen og s´en. Overnevnte er juridiske krav og gjelder for alle nettbutikker du kan handle i. Sjekk derfor alltid disse 2 tegnene når du handler på nettet.


Vi benytter oss av Klarna sin betalingsløsning som er PCI sertifisert med VISA / MasterCard, hvilket betyr at 200 sikkerhetspunkter må oppfylles. Klarna sin betalingsløsning som fungerer akkurat som en kortterminal - tilknyttet en nettside som en virtuell betalingsterminal.

Les mer om hvordan vi arbeider med sikkerhet på Klokkegiganten.no


Frakt og levering

Her på Klokkegiganten.no sendes alle varer gratis uansett pris, størrelse og mengde.

Alle lagervarer som bestilles på hverdager innen kl. 12.00 sendes avsted samme dag. Leveringstiden for den enkelte vare, fremgår hvis du klikker deg inn på selve varen. Det fremgår også på din ordrebekreftelse, som du mottar etter at du har lagt inn en bestilling.

Hvis du bestiller varer som både er på lager og ikke på lager i én og samme bestilling, sender vi først bestillingen når alle varer er inne på lager. Varer som ikke er på lager vil i de fleste tilfeller kunne skaffes i løpet av 5-10 hverdager.

Levering skjer med Posten, Bring og UPS. Vi leverer utelukkende til Norge.


Angre- og bytterett

Hvis du angrer på kjøpet ditt eller av andre årsaker ønsker å bytte en vare, gir vi deg 14 dagers returrett fra du har mottatt varen. Varen skal returneres i samme stand og mengde som da du mottok den hvis du skal ha varens fulle pris refundert. Du har selv ansvar for direkte utgifter i forbindelse med tilbakelevering av varen. Ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarlig, og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Dersom du ønsker å heve kjøpet skal dette gjøres innen 14 dager fra du mottok varen. Hvis du ønsker å returnere en vare, bes du om å opprette en retursak på følgende side: www.klokkegiganten.no/contact/. Du kan også velge å benytte standardskjemaet og sende med retur. Den finner du nederst på denne siden og vedlagt med din vare.

Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måte som hvis du skulle prøve den i en fysisk butikk.

Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, vil den bli betraktet som brukt som betyr at du ved avbestilling av kjøpet kun får en del eller ingenting av kjøpesummen i retur, avhengig av varens handelsmessige verdi.

For å motta hele kjøpesummen i retur må du altså gjøre det samme som man kan i en fysisk butikk. Du kan prøve varen, men ikke ta den videre i bruk.

Nektes mottakelse av en bestilt vare eller at man ikke henter den i løpet av hentefristen på 2 uker vil den automatisk bli sendt tilbake i retur til oss, og man kan da bli belastet en returavgift på opptill 350 kr. I tillegg vil det oppkreves en avgift på 149 kr dersom kunden opplyser feil adresse, og at dette resulterer i at varen sendes i retur med Posten Norge. Denne avgiften går til å dekke forsendelsesomkostninger som vi pålegges av Posten for returforsendelsen.

Hvis du benytter din angrerett refunderer vi alle betalinger fra deg, dog ikke ekstra omkostninger for frakt knyttet til det returnerte produktet. Dersom du kun velger å returnere din vare, betaler du selv for omkostningene i forbindelse med dette, og du har muligheten til å bestille en returetikett fra oss til 59 kr. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varen i retur med mindre du har fremlagt dokumentasjon for å ha returnert varen. Av sikkerhetsmessige årsaker tilbakebetales beløpet til samme betalingskort/konto som vi mottok betalingen fra.

Spesielt for klokker:
Retten til refundering av varens fulle pris faller bort i det øyeblikk det tas ledd av en klokke. Retten faller også bort hvis original emballasje/eske som medfølger klokken er skadet.


Reklamasjonsrett og garanti

Du har 2 års reklamasjonsrett fra mottakelsen av din vare. Det betyr at du som kunde kan få varen reparert, byttet, få pengene tilbake eller avslag i pris, avhengig av den konkrete situasjonen. Dette krever selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget. Det er en forutsetning at skaden/feilen ikke er forårsaket av feil bruk av produktet eller annen skade.

Du skal reklamere innenfor rimelig tid etter at du har oppdaget mangel ved varen. Hvis du reklamerer innenfor to måneder etter at mangelen er oppdaget vil reklamasjonen alltid være gyldig. Er reklamasjonen berettiget refunderer vi fraktomkostninger, dog ikke ekstra omkostninger som følge av egne valg om annen leveringsform enn den billigste leveringsformen som vi tilbyr.

Hvis reklamasjonen ikke er berettiget vil det bli oppkrevd et administrasjonsgebyr på 300 kr, samt utgifter til frakt for returnering av varen.

Hvis du ønsker å reklamere for en vare, bes du om å gå til www.klokkegiganten.no/garanti hvor du kan lese nærmere om hvordan du kan reklamere.

Varen kan sendes til (vi anbefaler at du benytter deg av linken ovenfor):
Klokkegiganten.no
Kvernhusvegen 21
2743 Harestua

Bemerk! Vi mottar ikke pakker sendt pr. postoppkrav eller lignende.

Husk at varer alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og husk også å få en kvittering for forsendelsen slik at vi kan tilbakebetale dine fraktomkostninger svarende til vår billigste leveringsform. Dette gjelder dersom du ikke velger å benytte vår returetikett til å returnere varen.


Personvern

For å kunne inngå en avtale med Klokkegiganten.no via vår nettbutikk, må du registrere deg med følgende opplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail

Personer som er under 18 år kan ikke handle på Klokkegiganten.no.

Vi registrerer de personlige opplysningene dine med det formål å kunne levere varen din. Personlige opplysninger registreres hos Klokkegiganten.no og oppbevares i 5 år før opplysningene slettes. Når det samles inn personlige opplysninger via vårt nettsted, sikrer vi alltid at dette skjer etter at du har gitt ditt uttrykkelige samtykke, slik at du kan være informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor. Dataansvarig hos Klokkegiganten.no er Eliteweb.

Vi hverken oppbevarer eller overfører krypterte kundeopplysninger. Opplysninger som gis til Klokkegiganten.no vil på ingen måte bli gitt videre eller solgt til en tredje part, og ingen personlige opplysninger blir registrert hos oss.

Som registrert hos Klokkegiganten.no har du alltid rett til å motsette deg denne registreringen. Du har i tillegg rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter personopplysningsloven, og henvendelse i forbindelse med disse rettes vennligst til kundeservice@klokkegiganten.no.

Betaling med betalingskort skjer gjennom NETS/PBS og Klarna. Kortopplysninger som oppgis på Klokkegiganten.no er sikret med SSL-kryptering. Les mer i avsnittet "Sikkerhet ved betaling" for ytterligere informasjon. Hverken Klokkegiganten.no eller andre kan benytte seg av denne informasjonen.

Loggstatistikk:
På Klokkegiganten.no brukes loggstatistikk, som betyr at et statistikk-system lagrer informasjon som kan gi et bilde av hvor mange besøkende nettstedet har hatt, hvor disse kommer fra, i hvilken del av nettstedet opplysningene er gitt mm. Logstatistikken brukes for å optimere nettstedet og dets funksjonalitet.

Bruk av cookies (informasjonskapsler):
En cookie er en betegnelse på at en brukers atferd på et nettverk registreres hos selve brukeren (på brukerens harddisk). På denne måten vet serveren (f.eks et nettsted) hvem brukeren er ved dennes neste besøk på nettstedet. Det lagres ikke personlig identifiserbare opplysninger i en cookie, men snarere opplysninger om brukerens atferd på et nettsted, som for eksempel et inntastet brukernavn i forbindelse med innlogging til et spesifikt område på nettstedet.

En cookie lagres på brukerens harddisk sammen med bufrede filer. En cookie er en tekstfil som sendes til nettleseren din fra en webserver og som lagres på harddisken til datamaskinen din. Du kan innstille nettleseren til å varsle deg når du mottar en cookie eller du kan velge å deaktivere cookies.

Hos Klokkegiganten.no brukes cookies til å øke brukervennligheten og til å minne deg om hvilke produkter du har lagt i handlekurven.
  Laster inn...